OVH braque 1.000 euros à une association de protection de l’enfance

Depuis 2015, Wanted Pedo hébergeait son site chez OVH à Roubaix (2 rue Kellermann).

Environ 500 euros par an.

Pas le prix d’un café chez un trader parisien.

Juste le coût de faire tourner un site qui publie des synthèses d’affaires, accompagne des familles de victimes et refuse de jouer le jeu du silence poli.

Six mois plus tôt, les tarifs avaient grimpé.

Notre association, entièrement bénévole, sans subvention, sans salarié, avec une trésorerie qui n’a jamais dépassé le niveau d’un compte d’épicerie, a demandé une ristourne.

Statut associatif. Protection de l’enfance. Dons de parents et de victimes.

Réponse d’OVH : non.

Alors nous avons décidé de partir.

Prestataire étranger, 350 euros/an.

Dans la foulée, on désactive les renouvellements automatiques chez OVH.

Enfin… on l’a cru cru.

Il restait une case bien cachée, un piège d’interface digne des meilleures arnaques de télécoms low-cost.

Résultat : renouvellement non souhaité, facture de 1 000 euros (le double), migration bloquée, trésorerie de 1 300 euros quasiment anéantie et ceci 10 jours avant notre assemblée générale annuelle.

L’association conteste le lendemain.

Oralement par téléphone et par Mail.

Déni et refus du service commercial. Déni et refus du service client.

AG annulée, merci OVH.

Comme si 1 050 euros de dons de familles de victimes valaient moins qu’une notification automatisée.

Pour finir ils nous demandent d’expliquer tout cela par écrit, en recommandé, au service juridique OVH ROUBAIX.

Ce que nous avons fait des le lendemain par l’envoi d’un courrier de mise en demeure avec AR.

Petite présentation du patron OVH CLOUD :
Octave Klaba. Né en Pologne, arrivé à Roubaix, 7.000 euros empruntés à ses parents en 1999, système de refroidissement à eau inventé par papa, empire construit.

Fortune familiale estimée à plusieurs centaines de millions, jusqu’à plus d’un milliard selon les années Challenges.

80% d’OVHcloud encore dans les mains de la famille.

Redevenu PDG.

Discours sur la souveraineté européenne, l’alternative aux GAFAM, la liberté de choix du client.

Discours aussi sur la RSE, les partenariats avec les associations, l’impact sociétal, le soutien aux communautés locales.

On trouve même dans les documents officiels d’OVHcloud des phrases lisses sur le mécénat et les causes en phase avec les « valeurs ».

Valeurs.

Lesquelles exactement ?

Celles qui consistent à refuser une ristourne à une association qui combat la pédocriminalité pendant que le groupe se targue d’API pour accélérer le retrait de contenus CSAM via Point de Contact ?

Celles qui transforment un désengagement de client en facture doublée et en silence de mort ?

Celles qui laissent notre association financée par les dons de parents d’enfants agressés, se faire pomper le peu que nous avons pour payer un service que nous avions explicitement refusé ?

Les forums, Trustpilot, Que Choisir regorgent depuis des années de clients qui racontent exactement la même chose : renouvellements automatiques piégeux, cases cachées, interfaces labyrinthiques, support qui renvoie en boucle, factures fantômes, refus de remboursement.

OVH n’est pas une start-up improvisée.

C’est un géant européen du cloud.

Quand ça arrive à une association qui a 1.300 euros en caisse, ce n’est plus un bug.

C’est un modèle.

Wanted Pedo n’a pas de fonds de pension.

Pas de business angels.

Pas de plan de com’ RSE.

Juste des bénévoles qui passent leurs nuits sur des dossiers que la justice et les services sociaux laissent pourrir.

Notre argent, c’est celui de familles qui croient encore que quelqu’un peut faire bouger les lignes.

OVH le prend.

Et ne répond même pas à nos demandes pourtant claires, sauf avec des “refus bateau”.

On imagine le milliardaire dans ses data-centers climatisés, en train de vanter la transparence et la liberté de choix.

Pendant que, de l’autre côté, notre association de protection de l’enfance se retrouve avec un trou de 1 000 euros parce qu’une case mal cochée a déclenché la machine à cash.

Ironie cruelle : l’entreprise qui se pose en rempart européen contre la dépendance américaine n’arrive même pas à respecter un simple désengagement de client sans le facturer double.

Ce n’est pas un litige commercial.

C’est un hold-up en cravate.

Un hold-up sur l’argent de victimes.

Et le silence d’OVH est la meilleure preuve que, pour certains, 1.050 euros de dons de parents d’enfants agressés ne méritent même pas une réponse.

Braquage réussi. Conscience : zéro.

Wanted pedo a pu constater, via les avis trust sur internet que de nombreux clients se plaignent de la même combine.

Nous ne lâcherons pas l’affaire.

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